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岗位职责: 1、编制部门流程手册、培训教案及接待用各项表格; 2、负责部门人员招聘及人员培训工作; 3、负责游客咨询、寄存服务、导游服务、便民服务等管理工作; 3、游客投诉,意外伤害处理,网络平台评论管理; 4、负责贵宾接待,讲解工作; 5、负责景区闸口检票、站乘务统筹工作。 任职要求: 1、旅游管理等相关专业,3年以上相关工作经验; 2、有一定标准体系化,能适应山岳型景区工作环境; 3、自我驱动力强,沟通协调能力强。
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